邮储银行全椒县大墅镇支行:展现邮储温度,持续关注特殊群体-和记娱乐手机版

安徽网滁州消息 作为积极践行社会责任的国有大行,邮储银行的服务理念是竭诚、竭心、竭力,让客户满意。

近日,一名客户到邮储银行大墅镇支行咨询退役军人优待证激活业务,该客户的爷爷是一名光荣的退役军人,退役军人事务局为其办理了退役军人优待证,主要用于日后退役军人优待金的发放。目前优待证尚未激活,激活必须本人办理,而客户的爷爷因四肢行动不便,不能前来网点亲自办理业务。在了解到这一特殊情况后,大墅镇支行马上启动特殊客户服务工作,主管与当班柜员主动上门核实客户情况,按照相关流程为行动不便的客户完成优待证激活。

邮储银行大墅镇支行,作为中国邮政储蓄银行乡镇网点,时刻以“负责任的国有大行”自我要求。该行网点设置“爱心窗口”、“退役军人优先服务窗口”,为特殊群体开辟绿色通道,并在窗口配备老花镜等便民服务设施,以满足特殊群体需求。同时强化网点员工业务培训,提升特殊群体服务能力,创新服务方式,受到广大客户一致好评。

帮客户之所需,急客户之所急,将服务送上门,让特殊客户群体享受到优质金融服务,帮助客户解决难题,把邮储银行温暖送到客户手中,这是邮储银行用心服务客户的一个体现。

张清怡  许道勤


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