安徽网滁州消息 工行滁州琅琊支行营业部内发生惊心又暖心的一幕：一名客户由于癫痫病突然发作晕厥，在这个危急时刻，网点工作人员及时拨打120并对其紧急施救，终于成功化险为夷。
原来，客户在柜台办理业务时，突然疾病发作晕厥，从座椅摔倒在地，并开始浑身抽搐，口吐白沫。工作人员见状赶忙上前，一边迅速拨打120急救电话，准确报出网点位置和客户情况，一边迅速拿下客户口罩，用热毛巾为客户擦拭脸部，使其保持口鼻呼吸畅通。为防止人员围观，大堂经理及时疏散周边客户。不一会儿，客户家人闻讯赶来，描述了客户身体状况。根据家属要求，网点工作人员会同客户家人一起将其抬至沙发上休息，并时刻关注客户情况，等待120急救车的到来。几分钟后，120急救车赶到，将病人送至附近医院救治。最终，因救治及时成功脱离危险。
此次突发事件的成功处置，得益于该网点在日常工作中对紧急事件的高度重视以及充足准备。一直以来，该行践行“以客户为中心”的服务理念，不断加大各种危急情况下应急处置演练，明确人员分工，开展应急技能训练，随时应对各类突发情况。为了更好的服务客户，网点在厅堂内配置饮水机、小药箱、雨伞等物品，不断提升厅堂服务环境，切实增强客户的获得感、幸福感、安全感。今后，工行滁州琅琊支行营业部将持续优化服务环境，提升员工服务水平，以热情的服务态度和高效的办事效率为客户做好金融服务，以实际行动展现大行责任与担当!
谢悦
请输入验证码